【日本】干掉电商：日本家居超市刮起现场体验风

    干掉电商：日本家居超市刮起现场体验风

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干掉电商：日本家居超市刮起现场体验风过去15年，尽管电商在中国叱咤风雨，但在日本却推进缓慢。

从2002年有5.3%家庭利用网络进行购物，到了2016年，也才仅仅推进到27.8%的家庭利用网络开始进行购物。

究其原因，一方面是在电商发展之前日本的消费市场便捷度和丰富度已经得到了很好的满足，另一方面日本实体商业的服务意识、以人为本的服务理念也相当深入人心，线下的忠诚度较高。

还有很重要的一点就是，在过去15年里，实体商业的经营者们也不断研究电商，应对电商冲击，更加强化线下的体验功能，对电商消费习惯形成有效阻击。

今天分享两个日本家居的体验案例，这两个案例都不是花里胡哨的追求场景，而是踏踏实实的做好最基本的“动手体验”，让消费者在亲自试用的同时提升了销售业绩，更增加了线下销售黏性。

连厕纸都可以体验的musashi在业界中以体验来带动消费为焦点的musashi家居杂货店，在日本东北、日本北陆为中心共开了44家店铺。

接下来让我们来看看他们体验模式的细节：为了让顾客挑选出适合的商品，将同样的类似商品，按照性能的不同可以让顾客一一测试，专门导购在相关柜台解释说明，得以让顾客可以充分了解其性能。

这种商品的体验，在日益激烈的竞争之中得到差异化，增加了其附加价值，也让musashi在业界中占有一席之地。

“forthecustomers”为理念的cainz代表着新型时尚家居杂货店的cainz，拥有共计216家店铺（截止至2018年2月末），销售额为4142亿日元是日本业界中第二位的位置。

以生活为源泉，设计出有个性独特的商品在cainz家居杂货店内，陈列着从生活杂货到家具、甚至还有大米、副食品、医药品等约13万5000多种，其中约一半是caniz的自家独创产品（privatebrand，pb产品）。

以diy来吸引众多顾客最近日本掀起了一股diy（doityourself：门外汉也可以自己去做）的风潮，而掀起这股风潮的这就是cainz家居杂货店。

将原有的“商品购物中心”改为“获得快乐生活的动手中心”，创新发展出一种体验消费的新型生活方式，深深的激起了消费者的欲望。

可以手把手式教的制作工坊cains家居杂货店（目前为止约有50家店铺）内有的还甚至这里还设有cainz工坊，在这里有师傅手把手教你制作。

2个小时300日元（18元）甚至还有可以适用于木材、皮革、玻璃等材质上的镭射！

虽然在diy的努力而吸引了很多的顾客，但是为了吸引更多的30~40岁的顾客群，需要在繁华的市中心才能得到更多的顾客群。

“stylefactory”就在今年的9月28日，在名古屋的最大的购物中心，拥有着217家品牌店的s.c.啦啦宝都内开设了第二家小型店铺“stylefactory”。

吸取了2017年所开的第一家店铺的不足之处，这家店的面积只有原来郊外型店铺的17分之一，1007平方米。

周一~周五，平均日客流量是5000人，周日的话能达到10000人，并且扩大了「快乐家务」「homedesign」两个专柜。

让闲逛的顾客，在体验中、在比较中，发现产品的魅力，由闲逛顾客变为购买顾客。

自从这个体验+比较专柜设置之后，销售额提高了1.2倍。